濱海港區(qū)
憑借多維度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
接連收到客戶點贊
牌匾、錦旗、感謝信
無不體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量
對內(nèi)做表率
對外展形象
進一步樹牢港口服務(wù)
至臻“品牌”
忙碌生產(chǎn)“速度”在先
在港口繁忙的生產(chǎn)中,“效率”無疑是核心競爭力的關(guān)鍵要素。進入四季度,濱海港區(qū)為使生產(chǎn)運營成本有效降低。從貨物到港的卸船、分類存儲、裝船離港,每一個環(huán)節(jié)緊密銜接,高效運轉(zhuǎn)。以精準的調(diào)度實現(xiàn)流程的無縫對接。在追求速度的同時,嚴格把控質(zhì)量關(guān),確保貨物不受損,信息無差錯,在提高通關(guān)效率上,與海關(guān)、邊檢全方面多模式的交流、協(xié)作,優(yōu)化查驗流程,加快通關(guān)進度,減少貨物滯留時間,以最快的速度裝卸貨物,實現(xiàn)裝卸貨物效率最大化。
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數(shù)據(jù)分析“細節(jié)”為要
四季度以來,針對每一臺門機設(shè)備進行深度檢查,小到一顆螺絲釘?shù)木o固、一個軸承的間隙、一根鋼絲繩的卡節(jié),“一個”不放過,確保設(shè)備運行零故障。在操作流程上,精確規(guī)劃船舶進出港路線,細化貨物裝卸順序與堆放布局,依據(jù)貨物特性和船舶類型制定專屬方案。加強員工精細化作業(yè)培訓(xùn),要求員工對貨物的吊運高度、速度嚴格把控,利用數(shù)字化系統(tǒng)對生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行實時分析,及時發(fā)現(xiàn)并調(diào)整生產(chǎn)中的細微偏差,以細節(jié)的精研雕琢,推動港口質(zhì)效的穩(wěn)步提升。
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為企服務(wù)“滿意”作度
今年以來,濱海港區(qū)將企業(yè)客戶“滿意”擺在首位,在服務(wù)上精雕細琢,簡化業(yè)務(wù)辦理流程,提供線上線下雙軌并行的便捷服務(wù)標準,在貨物裝卸與運輸過程中,運用智能監(jiān)控系統(tǒng),讓客戶實時掌握貨物動態(tài),精準把控物流節(jié)點,確保貨物按時、安全抵達。深入外省企業(yè)了解客戶個性化需求,積極與周邊產(chǎn)業(yè)集群開展互動聯(lián)動,拓寬服務(wù)面,延伸產(chǎn)業(yè)鏈,著力在糧食、汽車、集裝箱、鎳鐵等高附加值件雜貨過港和外貿(mào)業(yè)務(wù)創(chuàng)效,激發(fā)與企業(yè)合作的廣度與深度,有效提升企業(yè)客戶對濱海港的滿意“程度”。
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濱海港區(qū)
將牢固樹立
“客戶為根 服務(wù)為本”
信譽理念
靠前一步、主動作為
以客戶滿意為刻度
擦亮“保姆式”服務(wù)品牌
凝聚“至善”合力
奮楫譜寫2024年度收官華章