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【最美港口人】侯長飛:甘做客戶貼心人 勇當(dāng)攬貨排頭兵

  • 發(fā)布時間:2022-05-24
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“昨天中華后羿壇旁的高桿燈已經(jīng)移除了,我們港口擋潮旱閘紅門已拆除,葉片進港區(qū)中間的問題都解決了。”侯長飛的這通電話讓客戶懸著的心放了下來。

在射陽港區(qū),提到侯長飛,從合作客戶到港區(qū)上下無人不知,其聰明靈活、達(dá)權(quán)通變的工作作風(fēng)得到大家一致稱贊,客戶稱之為貼心人,給予五星好評;港區(qū)人評價其為業(yè)務(wù)能手,送其昵稱“猴子”。

侯長飛自2016年進入射陽港集團工作以來,一直在生產(chǎn)經(jīng)營崗位從事攬貨業(yè)務(wù)工作,經(jīng)歷了射陽港區(qū)從萬噸級碼頭的散雜貨經(jīng)營到集裝箱業(yè)務(wù),再到如今的3.5萬噸碼頭風(fēng)電大件業(yè)務(wù)的發(fā)展全過程,并在其過程中發(fā)揮了積極作用,從一個普通的業(yè)務(wù)員成長為業(yè)務(wù)骨干;這是他愛崗敬業(yè)、以敢為人先的闖勁、搶抓機遇的狠勁、功成必有我的韌勁,腳踏實地,一步一個腳印,真抓實干的成果參照。

換位思考,甘做客戶貼心人。多年的客戶洽談經(jīng)驗,侯長飛深知,客戶的滿意與否是業(yè)務(wù)合作成敗的關(guān)鍵。為此,在聯(lián)系洽談業(yè)務(wù)過程中,他非常注重與客戶的溝通交流,站在客戶的角度思考問題,想客戶之所想,急客戶之所急,以誠待客,以心換心,根據(jù)不同業(yè)務(wù)客戶需求,提出定制化服務(wù)方案,消除客戶疑慮,解決客戶難題,實現(xiàn)合作共贏。今年初,在洽談海裝風(fēng)電業(yè)務(wù)時,隨著海上風(fēng)電場發(fā)電機組向大型化發(fā)展,風(fēng)電葉片、機艙等風(fēng)電設(shè)備也隨之大型化,特別是葉片,由原來的長幾十米增加到100多米,寬、高也同步加大,導(dǎo)致從高速出口進入到射陽港區(qū)的運輸面臨著道路圍欄、燈桿、閘門寬度等不能滿足運輸車輛通過需求的障礙,合作方有將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向其他港口裝卸的意向,侯長飛十分著急,軟磨硬泡,請對方給予一個月寬限期,不能解決對方提出的問題就放棄該項合作業(yè)務(wù)。他第一時間向港區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出解決建議,公司領(lǐng)導(dǎo)立即與縣有關(guān)部門協(xié)調(diào),請求支持幫助解決相關(guān)問題,“中華后羿壇旁的高桿燈已經(jīng)移除”、“解放西路錦陽橋上的道路圍欄已經(jīng)拆除”、“港口擋潮旱閘紅門已拆除”、“1號磅房旁的圍欄已拆除”,在承諾期限內(nèi),隨著一個個問題已解決的信息傳向客戶,對方十分滿意,愉快地簽訂了合作協(xié)議?,F(xiàn)在第一批102米超大葉片已成功堆放在射陽港區(qū)3.5萬噸級碼頭后方堆場。

勇于擔(dān)當(dāng),積極對接破解難題。侯長飛忠于職守,履職盡責(zé),雖然自己的工作崗位是攬貨業(yè)務(wù),但只要是港區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營管理需要的事,他不推不卸,勇于擔(dān)當(dāng)。與交通局協(xié)調(diào)道路圍欄拆除的工作誰去?他說:我去。與路燈管理所協(xié)調(diào)高桿燈拆除的事誰去?他說:讓我去!帶著書面報告,帶著路改方案,起早帶晚,不辭辛勞,找領(lǐng)導(dǎo)、找具體經(jīng)辦人,匯報打造風(fēng)電產(chǎn)業(yè)特色港的發(fā)展目標(biāo),說明洽談引進合作客戶的不易,請求幫助支持,在以永不言棄的毅力獲得相關(guān)部門同意支持的基礎(chǔ)上,趁熱打鐵,跟蹤對接相關(guān)工程加快推進度,在最快的時間內(nèi)把客戶關(guān)心的問題解決好。

不懈努力,取得優(yōu)良業(yè)績。2021年,射陽港區(qū)風(fēng)電業(yè)務(wù)取得了歷史性突破,實現(xiàn)風(fēng)電設(shè)備裝卸447航次,裝卸葉片1788片、輪轂208個、機艙223個,這些成績的取得,都有著侯長飛的努力。今年以來,在海上風(fēng)電空窗期的不利因素下,他堅持不懈,成功簽訂中悅大件99米葉片、中國海裝102米葉片兩筆業(yè)務(wù),99米葉片首單成功裝卸,102米葉片順利進入港區(qū)堆場,使射陽港區(qū)風(fēng)電裝備業(yè)務(wù)在低潮中取得了新的突破。

作為射陽港區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)骨干,侯長飛表示:今后一定立足本職,再接再厲,再創(chuàng)佳績,為港區(qū)的發(fā)展貢獻自己的青春力量,為擦亮“風(fēng)電裝備特色產(chǎn)業(yè)港”的金字招牌、為鹽城港高質(zhì)量發(fā)展再交新答卷、再作新貢獻。